Nos engagements Qualité

Nos engagements Qualité garantissent à nos clients le professionnalisme requis, la discrétion et

une qualité de service optimale.

1. Simplicité rime avec tranquillité

• Des services créés pour vous simplifier la vie.
• Le respect de votre vie privée est une des priorités de ATOUT DOMESTIQUE , c’est pourquoi nous intervenons à votre domicile avec discrétion et courtoisie.
• « Notre publicité c’est vous qui la faites ! »

2. Sécurité

• Nous sélectionnons nos intervenants selon leurs compétences professionnelles, leurs qualités personnelles ainsi que leur intégrité.
• Nous effectuons toutes nos prestations en accord avec la loi et les réglementations en vigueur.
• Nos salariés bénéficient régulièrement de formations spécifiques et adaptées à leurs missions.

3. Service personnalisé

• Un conseillé ATOUT DOMESTIQUE étudie avec vous vos besoins (type de prestation, nombre d’heure,…) afin de vous proposer des services adaptés à vos attentes.
• Le même conseillé vous suit tout au long des prestations.
• ATOUT DOMESTIQUE garde un contact permanent avec vous afin de répondre à toutes vos questions sur atoutdomestique@hotmail.be
• L’équipe s’engage à respecter l’intimité du client ainsi que ses habitudes de vie (dans la mesure où la sécurité et le bien être ne sont pas remis en cause), en prenant toutes les précautions de sécurité nécessaires. L’intimité, les valeurs, les croyances, les opinions et les habitudes de vie sont intégrées dans notre démarche qualité.

4. Réactivité et Ponctualité

• Vous répondre dans les 72 H maximum (jours ouvrables).
• Respecter les horaires de nos rendez-vous.
• Lors d’un imprévue, de vous prévenir le plus rapidement possible.

5. Améliorer nos services en continue

• Nous vous demandons également de noter et d’apprécier les prestations réalisées au travers d’enquête de satisfaction.
• Nous souhaitons vous impliquer directement dans notre démarche Qualité afin de renforcer la relation de confiance qui nous lie.